Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site http://www.hekla-ceramiques.fr.
Hekla céramiques se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Tout acheteur sur le site http://www.hekla-ceramiques.fr est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
Livraison
Les délais de livraison sont variables et indiqués sur chaque fiche produit ou par un texte d’annonce sur la page d’accueil.
Les colis sont préparés au plus vite après votre commande. Les délais peuvent varier un fonction de l’afflux des commandes surtout lors de ventes ponctuelles.
Toutes les livraisons sont assurées par Colissimo. Le délai d’acheminement en France métropolitaine métropolitaine est habituellement de 24 à 48 heures.
Trois types d’expéditions vous sont proposés lors de votre commande : Colissimo sans signature, Colissimo avec signature et Colissimo Point retrait. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email après l’envoi de votre commande.
En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, je vous conseille de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n’est pas en instance ; puis le cas échéant, de me signaler ce retard.
Disponibilité
Si vous avez des questions concernant une commande spéciale, ou si un produit vous intéresse mais est en rupture de stock ou si le coloris souhaité n’est pas disponible, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact page « contact ».
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC.
Ils n’incluent pas les frais de port.
Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Les frais de port varient selon le poids des articles, et sont précisés lorsque vous renseignez votre adresse d’expédition dans le panier d’achat.
Paiement
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés par carte bancaire.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.
Les produits demeurent la propriété du site http://www.hekla-ceramiques.fr jusqu’au complet paiement du prix.
Produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d’un ordinateur à l’autre. De plus, les pièces étant réalisées de façon artisanales, elles peuvent comporter de légères imperfections, des variations de couleur, de forme et de taille.
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de « Hekla céramiques ».
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Litige – médiation de la comsommation
En cas de litige entre le client et Hekla céramiques, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès de Hekla céramiques).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de Hekla céramiques dans un délai raisonnable de 1 mois, le client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Hekla céramiques qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.
Propriété intellectuelle
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site http://www.hekla-ceramiques.fr, est strictement interdite.
TVA
Auto-entrepreneur (n°Siret : 93920702300010) non assujetti à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.
Contact
Pour toute question, vous pouvez me joindre via le formulaire de contact page « Contact ».
Date de dernière mise à jour : 05 décembre 2025